Gestionar las reservas del día
Apunta reservas por teléfono, confirma, sienta, alarga, marca no presentados y reasigna mesas.
Quién puede usarlo: Permiso «Gestionar mesas y carta». Sala está incluida en Noddal Pro.
Apuntar una reserva
- Paso 1: En Sala → Reservas, pulsa Nueva reserva.
- Paso 2: Elige Fecha, Personas y un Horario libre (solo salen huecos disponibles).
- Paso 3: Escribe Nombre y Teléfono o Email (al menos uno de los dos).
- Paso 4: Elige el Origen (Teléfono, Manual o Web) y las Mesas (o deja Asignar automáticamente).
- Paso 5: Añade Notas del cliente (las ve el cliente) o Notas internas (solo el equipo).
- Paso 6: Marca Enviar confirmación por email si tiene correo y guarda.
Estados de una reserva
- Paso 1: Pendiente
- Paso 2: Confirmada
- Paso 3: Sentada
- Paso 4: Completada
- Pendiente
- Falta confirmarla. Confirmar o Cancelar.
- Confirmada
- El cliente viene (las de la web nacen así). Sentar desde 2 horas antes; No presentado una vez pasada la hora.
- Sentada
- Está en la mesa. Completar, o Alargar 15 o 30 minutos si se alarga.
- Completada
- Terminada. Puede marcarse sola 15 minutos después del final previsto.
- No presentado
- No vino. Puede marcarse sola según tus reglas.
- Cancelada
- Libera la mesa y el aforo.
Reabrir devuelve a «Sentada» una reserva completada o no presentada, hasta 12 horas después del final previsto. Editar permite cambiar fecha, hora, personas y mesas mientras no esté cerrada.
- «Todavía falta mucho para esta reserva: solo se puede sentar desde 2 horas antes.»
Qué hacer: Espera o confírmala por ahora.
- «Esa mesa ya está ocupada en ese horario.»
Qué hacer: Elige otra mesa o deja que se asigne sola.
- «Otra persona modificó esta reserva.»
Qué hacer: Recarga la lista antes de volver a guardar.
Siguiente paso recomendado
Clientes (CRM) y analítica de reservas
Fichas de cliente con historial, etiquetas y consentimiento de comunicaciones, exportación de contactos y estadísticas de reservas.