Clientes (CRM) y analítica de reservas
Fichas de cliente con historial, etiquetas y consentimiento de comunicaciones, exportación de contactos y estadísticas de reservas.
Quién puede usarlo: Permiso «Gestionar mesas y carta». Sala está incluida en Noddal Pro.
En esta guía
Fichas de cliente
En la pestaña CRM aparece cada cliente desde su primera reserva. Puedes buscar por nombre, correo o teléfono, filtrar por fechas, consentimiento y etiquetas. La ficha muestra sus reservas, cancelaciones y no presentados, sus Etiquetas (VIP, Habitual, Alergias…, editables en Gestionar etiquetas) y Notas internas del cliente (Guardar notas).
Importante: Activa Acepta recibir novedades y promociones solo si el cliente lo ha aceptado: queda registrado con la fecha. En la web, el cliente lo marca él mismo en una casilla opcional.
Descargar contactos
Descargar datos genera un Excel o un CSV (compatible con Mailchimp, Brevo, HubSpot o Meta) con todos los datos o solo teléfonos o correos, filtrado por fechas y consentimiento (hasta 50.000 clientes). Noddal no envía campañas: las envías tú desde tu herramienta, y solo a quien ha dado su consentimiento.
Analítica
La pestaña Analítica muestra reservas, comensales, media por reserva, porcentaje de cancelación y de no presentados, la evolución, de dónde vienen las reservas, los días y horas con más demanda y las campañas (si tus enlaces llevan parámetros utm). Descargar CSV del rango exporta hasta 20.000 reservas.