Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del servicio Noddal (en adelante, el “Servicio”), titularidad de [Completar: Razón social o Nombre y apellidos del titular], con NIF [Completar: NIF/CIF] y domicilio en [Completar: Calle, nº, CP, población, provincia, país] (en adelante, el “Prestador”). Al registrarse y utilizar el Servicio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

1. Objeto del Servicio

El Servicio consiste en una plataforma SaaS de gestión para negocios de hostelería y comercio que integra digitalización y conciliación de albaranes y facturas, inventario y escandallos, mermas, ventas y TPV, contabilidad y exportación para gestoría, recursos humanos (empleados, contratos, fichajes, ausencias y documentos) y control sanitario (APPCC), con funcionalidades asistidas por inteligencia artificial. Incluye, entre otros, los módulos de escaneo y conciliación de documentos, proveedores y pedidos, inventario, escandallos y mermas, ventas y TPV (conectores estándar, API del TPV o importación de exportaciones), contabilidad y exportación a gestoría, recursos humanos (empleados, contratos, fichajes, ausencias, tareas, avisos y documentos) y control sanitario / APPCC (temperaturas, limpieza, plagas, trazabilidad, formación e informes). El Prestador podrá modificar, ampliar o suspender funcionalidades por motivos técnicos, comerciales o legales, notificándolo con antelación razonable cuando afecte de forma sustancial al usuario.

2. Cuentas, roles y permisos

El Servicio se organiza por empresa. La cuenta que crea la empresa adquiere el rol de Propietario y es responsable de invitar, configurar y revocar al resto de usuarios, así como de asignar los permisos de cada rol. Existen, con carácter general, los siguientes perfiles:

• Propietario: acceso completo, gestión de facturación, equipo, permisos, contratos, exportaciones y datos de empleados.
• Encargado: acceso operativo a su centro de trabajo, supervisión de fichajes, ausencias y tareas, con capacidad de aprobación limitada a su ámbito.
• Cajero / empleado: acceso restringido a su propia actividad (fichaje propio, tareas asignadas, sus documentos) y a las funciones operativas que el Propietario habilite.
• Gestor externo / asesoría: acceso de solo lectura o de exportación al módulo de contabilidad, cuando el Propietario le invite expresamente.
• Personal del Prestador (soporte): acceso mínimo y trazado, únicamente para atender incidencias, mantenimiento o requerimientos legales.

El Propietario es el único responsable de la asignación y revisión de los permisos. El Prestador no responde de los accesos, visualizaciones o modificaciones realizadas por usuarios a los que el Propietario haya concedido permisos, ni del uso compartido de credenciales. Las credenciales son personales e intransferibles.

3. Contratación, precios y facturación

Las condiciones económicas, planes de suscripción, periodos de prueba y cualquier otra condición particular se establecerán en el momento de la contratación o en la sección correspondiente del Servicio. Los precios se expresan en euros y, salvo indicación expresa, no incluyen los impuestos aplicables (IVA u otros).

La suscripción se renovará automáticamente por periodos iguales al contratado salvo que el usuario la cancele antes de la fecha de renovación desde su panel de cuenta. La falta de pago dará derecho al Prestador a suspender o resolver el Servicio previa comunicación al usuario.

4. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el usuario tenga la condición de consumidor y el Servicio se preste íntegramente de forma digital, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez iniciada la prestación con el consentimiento previo del consumidor y su reconocimiento de que pierde dicho derecho. En cualquier otro caso, el consumidor dispondrá de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, comunicándolo a legal@noddal.com.

5. Obligaciones del usuario

• Utilizar el Servicio conforme a la ley, la buena fe y los presentes Términos.
• Garantizar la veracidad, exactitud y actualización de los datos introducidos (fichajes, ventas, precios, inventario, empleados, registros sanitarios).
• Revisar los resultados automáticos o generados por IA antes de darles efecto contable, fiscal, laboral o sanitario.
• Informar a sus empleados del tratamiento de sus datos y del sistema de registro de jornada, y recabar los consentimientos que resulten necesarios (por ejemplo, geolocalización).
• No introducir contenidos ilícitos ni datos personales de terceros sin base legítima.
• No realizar ingeniería inversa, descompilación ni intento de acceso no autorizado a los sistemas del Prestador.
• Cumplir la normativa fiscal, mercantil, laboral, de seguridad alimentaria y de protección de datos aplicable a su actividad.

6. Contenido y datos del usuario

El usuario conserva la titularidad de todos los contenidos que suba al Servicio (documentos, imágenes de facturas y albaranes, datos de proveedores, inventario, ventas, expedientes de personal, registros APPCC, etc.). El usuario concede al Prestador una licencia mundial, no exclusiva y limitada, exclusivamente para alojar, procesar y mostrar dichos contenidos con la finalidad de prestar el Servicio. El Prestador no explotará dichos contenidos con fines publicitarios ni los cederá a terceros salvo en los términos previstos en la Política de Privacidad.

7. Inteligencia artificial: limitaciones y responsabilidad

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para la extracción de datos de documentos, la conciliación de albaranes y facturas, sugerencias de mapeo de productos del TPV, cálculo de escandallos, detección de incidencias, lectura de caducidades y redacción de textos y avisos.

• Los resultados son estimaciones automáticas y pueden ser incorrectos, incompletos o estar desactualizados.
• El Prestador no garantiza la exactitud, integridad ni idoneidad de dichos resultados para ninguna finalidad concreta.
• Ninguna salida del Servicio constituye asesoramiento jurídico, laboral, fiscal, contable o sanitario.
• El usuario debe verificar los datos antes de presentarlos ante la Agencia Tributaria, la Inspección de Trabajo y Seguridad Social, la autoridad sanitaria, su gestoría o cualquier tercero.
• El Prestador no responde de sanciones, requerimientos, liquidaciones, reclamaciones laborales o pérdidas derivadas de datos erróneos, incompletos o no revisados por el usuario.

8. Módulo de Recursos Humanos y registro de jornada

El módulo de RRHH permite registrar jornada, contratos, ausencias, documentos y avisos conforme a las prácticas habituales derivadas del artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores y de la normativa de protección de datos. No obstante:

• La empresa usuaria es la responsable del cumplimiento del registro diario de jornada, de su conservación durante cuatro años, de su puesta a disposición de la plantilla, la representación legal y la Inspección de Trabajo, y de la correcta aplicación de su convenio colectivo.
• El Prestador no certifica que la configuración concreta realizada por la empresa sea conforme a su convenio, a su acuerdo de empresa o a la interpretación administrativa o judicial vigente.
• Los fichajes registrados se conservan de forma inmutable con trazabilidad de correcciones; corresponde a la empresa aprobar o rechazar correcciones y velar por su veracidad.
• La geolocalización está desactivada por defecto; su activación exige información previa y consentimiento válido del trabajador, cuya obtención corresponde a la empresa.
• El Prestador no responde de sanciones administrativas ni de reclamaciones laborales derivadas de registros inexactos, ausentes, manipulados o mal configurados por la empresa o su personal.

9. Módulo de Contabilidad, ventas y TPV

• Los cálculos de IVA, márgenes, resultados, valoraciones de inventario y resúmenes contables son orientativos y no sustituyen a la contabilidad oficial ni al trabajo de una gestoría o auditor.
• Las exportaciones para gestoría (PDF, CSV, Excel) se generan a partir de los datos introducidos o importados por el usuario; su exactitud depende íntegramente de dichos datos.
• Las integraciones de TPV (conectores estándar, API del propio TPV o importación de ficheros exportados) dependen de sistemas de terceros. El Prestador no controla su disponibilidad, formato ni exactitud, y no responde de datos incompletos, duplicados o mal mapeados originados en el TPV.
• La sincronización automática con inventario y escandallos se basa en reglas y mapeos configurables por el usuario, que debe revisarlos periódicamente.
• La responsabilidad de la presentación de impuestos, libros y obligaciones contables corresponde exclusivamente al usuario y a su asesor.

10. Módulo de Control sanitario (APPCC)

Los registros de temperaturas, limpieza, plagas, trazabilidad y formación son una herramienta de apoyo documental. No sustituyen al plan de autocontrol de la empresa, a la asesoría en seguridad alimentaria ni a las obligaciones frente a la autoridad sanitaria. La veracidad de los registros y la adopción de medidas correctoras corresponden al titular del establecimiento.

11. Acceso de gestorías y terceros invitados

Cuando el usuario invite a una gestoría, asesor u otro tercero, será responsable de la relación con dicho tercero y del alcance del acceso concedido. El Prestador se limita a habilitar el acceso solicitado y no responde del uso que el tercero haga de la información ni de la relación contractual entre ambos.

12. Propiedad intelectual

El software, marca, logotipos, interfaz, documentación y demás elementos del Servicio son propiedad exclusiva del Prestador o de sus licenciantes. La aceptación de estos Términos otorga al usuario un derecho de uso personal, limitado, revocable, no exclusivo e intransferible sobre el Servicio durante la vigencia de la relación contractual.

13. Disponibilidad y niveles de servicio

El Prestador realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor. En la medida de lo posible, las paradas programadas se comunicarán con antelación. El usuario debe exportar y conservar copia de la información que le resulte legalmente obligatoria.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total del Prestador frente al usuario por cualquier concepto quedará limitada a las cantidades efectivamente satisfechas por este último en los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.

El Prestador no responderá, en particular, de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, de clientela o de negocio.
• Sanciones, recargos, liquidaciones o requerimientos de cualquier Administración (Agencia Tributaria, Seguridad Social, Inspección de Trabajo, autoridades sanitarias o de protección de datos).
• Reclamaciones de empleados, sindicatos, proveedores, clientes o terceros derivadas de los datos gestionados por el usuario.
• Errores, omisiones o imprecisiones de los resultados generados por inteligencia artificial o por integraciones de terceros (TPV, pasarelas, servicios de correo).
• Decisiones adoptadas por el usuario sobre la base de informes, estimaciones o alertas del Servicio.

Nada en los presentes Términos limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente (dolo, negligencia grave o daños a consumidores en los términos legalmente previstos).

15. Indemnidad

El usuario mantendrá indemne al Prestador frente a cualquier reclamación, sanción o gasto (incluidos honorarios razonables de defensa) que traiga causa del incumplimiento por su parte de estos Términos, de la normativa laboral, fiscal, contable, sanitaria o de protección de datos, o de la introducción de datos inexactos o de contenidos de terceros sin base legítima.

16. Duración y resolución

Los presentes Términos permanecerán vigentes mientras el usuario mantenga cuenta activa. Cualquiera de las partes podrá resolver la relación en cualquier momento. El Prestador podrá suspender o cancelar la cuenta en caso de incumplimiento grave, impago o uso fraudulento del Servicio. Tras la baja, el usuario dispondrá de un plazo razonable para exportar sus datos, transcurrido el cual serán suprimidos conforme a la Política de Privacidad.

17. Modificaciones

El Prestador podrá modificar los presentes Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos treinta (30) días de antelación mediante aviso en el Servicio o por correo electrónico. El uso del Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones supondrá su aceptación.

18. Ley aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos se rigen por la legislación española y, en lo aplicable, por la normativa de la Unión Europea. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario cuando este actúe como consumidor; en el resto de casos, a los del domicilio del Prestador.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa a los usuarios consumidores de que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Solicitudes de contacto y contacto comercial

Cuando el usuario facilita voluntariamente sus datos a través de los formularios de la web, del widget de conversación o del asistente de voz de Noddal, acepta que Noddal le contacte por teléfono, email o WhatsApp para atender su solicitud, cualificarla y, en su caso, agendar una demostración o llamada comercial. Estas comunicaciones se realizan en el marco de las medidas precontractuales solicitadas por el propio usuario y pueden incluir llamadas realizadas por un agente de voz automatizado, que se identifica como tal al inicio de la conversación y cuya conversación puede ser transcrita para gestionar la solicitud. El usuario puede oponerse a recibir estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a privacidad@noddal.com.

Una vez contratado el Servicio, el titular de la cuenta y las personas que este designe como usuarios de su empresa aceptan que Noddal les envíe, por email, WhatsApp y/o SMS al correo y teléfono facilitados, los avisos estrictamente necesarios para la prestación del Servicio: facturación y cobro, incidencias, y cambios en estas condiciones o en la Política de Privacidad. Estos avisos se basan en la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), no tienen naturaleza publicitaria, no requieren un consentimiento adicional distinto de la contratación del Servicio y no se pueden desactivar mientras la cuenta esté activa, por ser indispensables para prestarlo. El usuario puede elegir el canal (email, WhatsApp, SMS, notificación en la app) por el que recibe el resto de avisos no estrictamente necesarios desde los ajustes de notificaciones de su cuenta.

Las novedades y mejoras del producto que Noddal envíe por estos mismos canales sí tienen naturaleza de comunicación comercial sobre productos o servicios propios similares a los ya contratados, amparada en el interés legítimo (art. 21 LSSI) que recoge la Política de Privacidad. El usuario puede oponerse a recibirlas en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, escribiendo a privacidad@noddal.com o siguiendo el enlace de baja incluido en cada envío, sin que ello afecte a los avisos operativos del párrafo anterior.

20. Contacto

Para cualquier consulta relativa a los presentes Términos: legal@noddal.com.