Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones (los «Términos») regulan el acceso y el uso de Noddal (el «Servicio»), titularidad de Noddal SL, con NIF C-5737378 y domicilio en Calle Franco 56, 28770 Colmenar Viejo (Madrid) («Noddal» o el «Prestador»). El Servicio está dirigido a empresas y profesionales de la hostelería y el comercio (el «Cliente») y a las personas a las que el Cliente da acceso (los «Usuarios»).

Al crear una cuenta, aceptar una invitación o contratar un plan, se aceptan estos Términos, la Política de privacidad, la Política de cookies y el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estos Términos. Si el Cliente ha firmado un contrato o unas condiciones particulares (por ejemplo, al pagar mediante un enlace de pago), esas condiciones prevalecen sobre estos Términos en lo que los contradigan.

1. El Servicio

Noddal es una plataforma en la nube, accesible desde el navegador del ordenador, la tablet o el móvil, que hoy incluye, según el plan contratado:

Albaranes y facturas: lectura de albaranes y facturas con inteligencia artificial (Escanear), revisión de diferencias entre albarán y factura, historial de documentos y envío a la gestoría.
Inventario: productos y stock, escandallos (coste y margen de cada plato, alérgenos) y registro de mermas.
Compras: pedidos a proveedores (con su PDF), historial de pedidos y fichas de proveedores.
Sala: carta digital, mesas con código QR o NFC, menús, la experiencia de mesa para el comensal (ver la carta y avisar al camarero), solicitudes en tiempo real y reservas con página pública, widget para la web del restaurante y recordatorios por correo.
Ventas TPV: importación de ventas desde el TPV, por fichero o mediante las conexiones disponibles, y su relación con el inventario.
Panel y contabilidad: panel de indicadores y una contabilidad orientativa (ingresos, gastos e IVA estimados) con exportación para la gestoría.
Control sanitario (APPCC): temperaturas, limpieza, plagas, residuos, formación y carné de manipulador, trazabilidad, incidencias, informe APPCC y búsqueda rápida para inspecciones.
Recursos humanos: fichas de empleados, fichajes (con ubicación si la empresa la activa), ausencias, contratos, documentos con confirmación de lectura, tareas, avisos internos, consumos del personal e informes oficiales de registro de jornada sellados.
Equipo y cuenta: invitaciones, roles y permisos, varias empresas en una misma cuenta, calendario, incidencias, Academy (vídeos formativos, si Noddal la activa para la empresa), el asistente Noddal IA, el centro de ayuda y los canales de soporte.

Noddal puede mejorar, cambiar o retirar funciones por motivos técnicos, legales o de negocio. Si un cambio reduce de forma sustancial lo contratado, se avisará con antelación razonable y el Cliente podrá cancelar sin penalización.

2. Cuentas y acceso

Para usar el Servicio hace falta una cuenta personal. Se entra con contraseña, con un código de un solo uso enviado por correo o con la cuenta de Google.
Las credenciales son personales e intransferibles. Cada Usuario debe custodiarlas y avisar de inmediato a Noddal si sospecha de un acceso indebido.
Los datos de registro deben ser veraces y mantenerse al día.
Una misma cuenta puede pertenecer a varias empresas; en cada momento trabaja con la empresa activa que elija.

3. Roles, permisos y equipo

El Servicio se organiza por empresa. Quien la crea es su Propietario: invita al resto del equipo, decide qué puede ver y hacer cada rol y puede retirar el acceso en cualquier momento. Noddal ofrece roles de partida (Encargado, Cajero, Empleado y Gestor) que el Propietario puede ajustar o ampliar con roles propios. El número de Usuarios que caben depende del plan.

El Propietario es el único responsable de asignar y revisar los permisos y de lo que hagan los Usuarios a los que da acceso, incluida la gestoría o el asesor que invite como miembro del equipo.
Quien deja la empresa pierde el acceso a ella, pero conserva la consulta de sus propios fichajes y documentos.
El personal de Noddal solo accede a los datos del Cliente cuando es necesario para prestar el Servicio, atender una petición de soporte, garantizar la seguridad o cumplir una obligación legal, con permisos limitados y registrados.

4. Planes, precios y facturación

Las condiciones económicas (plan, precio, periodicidad, cuota de implantación si la hay, extras y, en su caso, periodo de prueba) son las de la oferta, el enlace de pago o el contrato aceptado por el Cliente, y las publicadas en noddal.com en el momento de contratar.
Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que se añaden en la factura. A quien contrate como consumidor se le mostrará siempre el precio final, con impuestos incluidos.
Cada plan tiene límites de uso (por ejemplo, usuarios, documentos escaneados al día y al mes o consultas a Noddal IA). Se pueden contratar extras, como usuarios adicionales o paquetes de documentos.
Si se ofrece un periodo de prueba gratuito, no se cobra nada durante el mismo; al terminar, empieza el periodo de pago salvo que el Cliente cancele antes.
El pago se hace con tarjeta o mediante domiciliación bancaria SEPA, a través de Stripe. Noddal no guarda los datos completos de la tarjeta ni de la cuenta bancaria.
Noddal puede cambiar los precios avisando con al menos treinta (30) días de antelación; el Cliente que no esté de acuerdo puede cancelar antes de que el cambio se aplique.

5. Duración, renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado.
El Cliente puede cancelarla cuando quiera escribiendo a hola@noddal.com o, cuando esté disponible, desde Perfil → Plan y facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado, hasta el que se mantiene el acceso.
No hay permanencia salvo que se haya pactado expresamente por escrito. No se reembolsan los periodos ya iniciados, salvo que la ley lo exija.

6. Impago

Si un cobro falla, Noddal lo comunicará y podrá reintentarlo. Si el impago persiste, Noddal podrá suspender el acceso al Servicio, avisando antes. La suspensión no borra los datos del Cliente.

7. Derecho de desistimiento

El Servicio se contrata para uso profesional. Si, pese a ello, quien contrata tiene la condición de consumidor, dispondrá de catorce (14) días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, comunicándolo a hola@noddal.com. Si ha pedido expresamente que el Servicio empiece durante ese plazo, deberá abonar la parte proporcional al tiempo ya prestado.

8. Obligaciones del Cliente y de los Usuarios

Usar el Servicio conforme a la ley, a la buena fe y a estos Términos.
Introducir datos veraces y revisarlos, en especial los generados automáticamente o por inteligencia artificial, antes de darles efectos contables, fiscales, laborales o sanitarios.
Tener una base legítima para los datos personales que introduzca (de su equipo, de sus clientes y comensales o de sus proveedores) e informar a esas personas, como se detalla en el Contrato de encargo del tratamiento.
No subir contenidos ilícitos, ni intentar acceder a datos de otras empresas, eludir los límites del plan, hacer ingeniería inversa ni sobrecargar el Servicio.
Cumplir la normativa fiscal, mercantil, laboral, de seguridad alimentaria, de consumo y de protección de datos aplicable a su actividad.

9. Datos del Cliente y protección de datos

El Cliente conserva la titularidad de todo lo que sube o genera en el Servicio. Concede a Noddal una licencia limitada, no exclusiva y mientras dure la relación, solo para alojar, procesar y mostrar esos contenidos con el fin de prestar el Servicio. Noddal no los usa con fines publicitarios ni los cede a terceros salvo lo previsto en la Política de privacidad.

Respecto de los datos personales que el Cliente trata en el Servicio (por ejemplo, los de sus empleados, comensales o proveedores), el Cliente es el responsable del tratamiento y Noddal actúa como encargado, en los términos del Contrato de encargo del tratamiento.

10. Inteligencia artificial

Algunas funciones usan modelos de inteligencia artificial de terceros: la lectura de albaranes y facturas, la creación de la carta a partir de fotos, la detección de formatos de producto, las sugerencias para relacionar productos del TPV con el inventario, el asistente Noddal IA (que consulta los datos de la empresa que el Usuario ya puede ver) y la redacción de algunos textos.

Sus resultados son estimaciones automáticas: pueden ser incorrectos o incompletos y deben revisarse antes de usarlos.
Ninguna respuesta del Servicio es asesoramiento jurídico, laboral, fiscal, contable ni sanitario.
El uso de estas funciones está sujeto a los límites mensuales del plan.
Noddal no responde de las decisiones tomadas a partir de resultados no revisados.

11. Recursos humanos y registro de jornada

El módulo de recursos humanos ayuda a cumplir el registro diario de jornada (artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores), pero el responsable de cumplirlo, de conservar los registros durante cuatro años, de ponerlos a disposición de la plantilla, de su representación y de la Inspección de Trabajo, y de aplicar su convenio, es el Cliente como empleador.
Los fichajes no se borran: cada corrección queda registrada y enlazada con el original. Aprobar o rechazar correcciones corresponde a la empresa.
La ubicación en el fichaje está desactivada por defecto. Si la empresa la activa (como opcional u obligatoria), cada trabajador ve un aviso y da o retira su autorización desde la propia aplicación; la empresa debe haberle informado antes y tener una base legítima para ello.
La «firma» de documentos del módulo es una confirmación de lectura con fecha y hora, por el propio empleado o registrada por la empresa. No es una firma electrónica avanzada ni cualificada.
Los informes oficiales de registro de jornada se sellan con una huella SHA-256 y un código que permite comprobar en noddal.com/verificar-informe que no se han alterado. La verificación muestra a quien tenga el código el título del informe (con el nombre del trabajador y el centro), el periodo, la empresa y su NIF. Es una prueba de integridad, no un sellado de tiempo cualificado.
Noddal no certifica que la configuración elegida por la empresa cumpla su convenio o la interpretación administrativa o judicial vigente, ni responde de sanciones derivadas de registros inexactos, incompletos o mal configurados.

12. Sala, carta y reservas

El restaurante es responsable de los contenidos de su carta, sus menús y sus páginas públicas: precios, descripciones, fotografías e información sobre alérgenos (Reglamento (UE) 1169/2011).
En las reservas, el restaurante es el responsable de los datos de sus comensales. Noddal envía en su nombre los correos de confirmación, recordatorio, cambio y cancelación, y la página de reservas informa al comensal de quién trata sus datos. Enviar comunicaciones comerciales a los comensales exige su consentimiento, que gestiona el restaurante.
Los avisos desde la mesa (como «Llamar al camarero») son una ayuda: Noddal no garantiza que alguien los atienda ni responde de la atención en sala.

13. Ventas, contabilidad, compras y control sanitario

Los importes, márgenes, valoraciones de inventario e IVA que calcula el Servicio son orientativos y no sustituyen a la contabilidad oficial ni al trabajo de una gestoría. La presentación de impuestos y libros corresponde al Cliente y a su asesor.
Las conexiones con TPV dependen de sistemas de terceros que Noddal no controla; su disponibilidad, formato y exactitud no son responsabilidad de Noddal. La relación entre productos del TPV y del inventario la configura y revisa el Cliente.
Los pedidos a proveedores se envían desde el Servicio en nombre del Cliente. El PDF del pedido es un pedido, no una factura.
Los registros de control sanitario son una herramienta de apoyo documental: no sustituyen el plan de autocontrol del establecimiento ni las obligaciones ante la autoridad sanitaria.

14. Comunicaciones

Para prestar el Servicio, Noddal envía al Cliente y a sus Usuarios, por correo electrónico y, cuando proceda, por SMS o WhatsApp, los avisos necesarios: códigos de acceso, facturación y cobros, incidencias, cambios en el Servicio o en estos documentos y avisos de la propia actividad (invitaciones, solicitudes, recordatorios). No tienen fin publicitario y no se pueden desactivar mientras la cuenta esté activa. Otros avisos se pueden ajustar en Perfil → Notificaciones.

Noddal puede enviar también novedades y mejoras de productos similares a los contratados (artículo 21.2 de la LSSI-CE). El Cliente puede oponerse en cualquier momento, de forma gratuita, con el enlace de baja de cada envío o escribiendo a hola@noddal.com, sin que ello afecte a los avisos necesarios.

Quien pide información a través de los formularios de la web, del agente de voz o de WhatsApp acepta que Noddal le contacte por teléfono, correo electrónico, SMS o WhatsApp para atender su solicitud y, en su caso, concertar una demostración. El agente de voz es un asistente automático con inteligencia artificial, y la conversación se graba y se transcribe para gestionar la solicitud.

15. Soporte y disponibilidad

El soporte se presta en horario laboral por el chat de la aplicación, en hola@noddal.com, con «Reportar un problema» o por teléfono, según se indique en Perfil → Ayuda y soporte.
Noddal pone los medios razonables para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantiza que no haya interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos de terceros o causas de fuerza mayor. Las paradas programadas se avisarán con antelación cuando sea posible.
El Cliente debe exportar y conservar por su cuenta la información que esté legalmente obligado a guardar.

16. Propiedad intelectual

El software, la marca, la interfaz, la documentación y los demás elementos del Servicio son de Noddal SL o de sus licenciantes. Estos Términos solo dan al Cliente y a sus Usuarios un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable mientras dure la relación.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Noddal frente al Cliente por cualquier concepto se limita a las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine. Noddal no responde, en particular, de:

Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio o de clientela.
Sanciones, recargos o requerimientos de cualquier Administración derivados de los datos que el Cliente introduce o de su configuración.
Reclamaciones de empleados, comensales, proveedores u otros terceros derivadas de los datos que gestiona el Cliente.
Errores de los resultados generados por inteligencia artificial o de las integraciones de terceros (TPV, pagos, correo, mensajería).
Decisiones tomadas a partir de informes, estimaciones o alertas del Servicio sin revisarlas.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no puede excluirse por ley, como la derivada de dolo o culpa grave o la que corresponda frente a consumidores.

18. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Noddal frente a reclamaciones, sanciones y gastos (incluidos honorarios razonables de defensa) causados por su incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable, o por introducir datos o contenidos de terceros sin base legítima.

19. Baja, exportación y supresión de datos

Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme al apartado 5. Noddal puede suspender o cancelar una cuenta por incumplimiento grave, impago persistente o uso fraudulento.
Durante la relación, el Cliente puede exportar su información desde cada módulo (PDF, CSV, Excel o ZIP) y pedir una copia completa en hola@noddal.com.
Tras la baja, Noddal mantendrá los datos durante sesenta (60) días para que el Cliente pueda exportarlos, y después los suprimirá, conforme al Contrato de encargo del tratamiento. Lo que el Cliente esté obligado a conservar (por ejemplo, el registro de jornada durante cuatro años) debe exportarlo antes, o pedir por escrito a Noddal que lo mantenga bloqueado a su disposición durante ese plazo.
Un Usuario puede eliminar su propia cuenta desde Perfil → Privacidad. Eso no borra los datos de la empresa ni los registros que la ley obliga a conservar.

20. Cambios en estos Términos

Noddal puede modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del Servicio. Los cambios sustanciales se avisarán con al menos treinta (30) días de antelación por correo electrónico o dentro del Servicio. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor; seguir usando el Servicio después supone aceptarlos.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si el Cliente actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Prestador.

22. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: hola@noddal.com.